ٹورو کار کرایہ پر لینے کے روایتی ذرائع کا ایک انتہائی مقبول متبادل بن گیا ہے۔ بکنگ کی درخواست جمع کرواتے وقت، ٹورو میزبانوں اور مہمانوں دونوں کو اس کے بارے میں مطلع کرے گا، نیز کسی بھی ترمیم کی درخواست کی گئی ہے۔ یہ بہت مفید ہے، لیکن بکنگ کی درخواست جمع کرانے کے بعد ہی دستیاب ہے۔ ٹورو مہمانوں اور میزبانوں کو بکنگ کی درخواست جمع کروانے سے پہلے بات چیت کرنے کی اجازت نہیں دیتا ہے۔ ممکنہ کار رینٹل کے بارے میں اضافی معلومات حاصل کرنے والے ہر فرد کے لیے یہ قدرے مشکل ہو سکتا ہے۔
خوش قسمتی سے، اس مسئلے کے ساتھ کچھ کام کے ارد گرد ہیں. کم از کم، ٹورو کسی حد تک ان لوگوں کو معاف کر رہا ہے جو درخواست کرتے ہیں لیکن ابھی تک میزبان کے ذریعہ ان کے سوالات کو حل نہیں کیا گیا ہے۔ یہ انتباہ بھی ہے کہ مہمان اور میزبان کے درمیان تمام مواصلت ٹورو ایپ کے مقامی پیغام رسانی کی خصوصیت کے اندر کی جائے۔ یہ یقینی بناتا ہے کہ تمام بات چیت پلیٹ فارم پر ہوتی ہے اگر کوئی تنازعہ پیش آتا ہے۔
یہ مضمون اس بات پر غور کرے گا کہ آپ کس طرح ٹورو پر میزبانوں سے پوچھ گچھ کر سکتے ہیں، اور ساتھ ہی آپ کی مواصلاتی ضروریات کے لیے ٹورو میسجنگ فنکشن کو کیسے چلانا ہے۔
ٹورو میسجنگ اینڈ کمیونیکیشن
بکنگ کی درخواست کرنے کے بعد، ٹورو میزبان کو معلومات بھیجے گا اور آپ کو کسی بھی جواب کے بارے میں مطلع کرے گا جو وہ جاری کر سکتے ہیں۔ دونوں جماعتوں کو ان کے "ٹرپس" ٹیب میں بکنگ کی درخواست کے ساتھ ساتھ کسی بھی دوسرے اکاؤنٹ کی سرگرمی سے متعلق ایک اطلاع بھی موصول ہوگی۔ اس سرگرمی میں یاد دہانیاں، آغاز اور اختتامی تاریخیں، منسوخی اور توسیعات، اور یہاں تک کہ گاڑی کو واپس چھوڑنے سے پہلے اسے صاف اور ایندھن بھرنے کی یاد دہانی شامل ہے۔
بکنگ کے بارے میں میزبان سے رابطہ کرنا
جیسا کہ پہلے کہا گیا ہے، ٹورو ابھی تک کوئی ایسا نظام پیش نہیں کرتا ہے جہاں مہمان اور میزبان سفر کی بکنگ سے پہلے بات چیت کر سکیں۔ مواصلت شروع ہونے سے پہلے مہمان کو سفر کی ایک پرعزم درخواست کرنی چاہیے۔ تاہم، اگر آپ کو مکمل طور پر عہد کرنے سے پہلے کچھ سوالات کے جواب دینے کے لیے میزبان کی ضرورت ہے، تو آپ کچھ چیزیں کر سکتے ہیں:
- پر کلک کریں اس سفر کو بک کرو ایک کار بک کروانے کی درخواست کرنے کے لیے بٹن۔ آپ کو تمام معلومات معمول کے مطابق پُر کرنے کی ضرورت ہوگی: سفر کی تاریخیں، تحفظ کے منصوبے، اور سفر کی لاگت کا معاہدہ۔ درخواست جمع کروانے پر، میزبان اسے قبول کر سکتا ہے اور آپ سے چارج لیا جائے گا۔
- اس سے پہلے کہ میزبان آپ سے بکنگ کے لیے معاوضہ لے، آپ اپنے کسی بھی سوال کے لیے ٹورو میسجنگ کے ذریعے ان سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ کے لیے یہ بھی فائدہ مند ہو گا کہ وہ درخواست کریں جب تک کہ تمام سوالات کے جوابات نہ مل جائیں وہ درخواست قبول نہ کریں۔
- استعمال کرنے سے گریز کریں "فوری بک کرو" خصوصیت اگر آپ میزبان سے کوئی سوال پوچھنا چاہتے ہیں۔ یہ میزبان کو ایسا کرنے سے روکے گا اور بکنگ کے لیے خود بخود آپ سے چارج لے گا۔
- اگر آپ کی درخواست خاموشی کے ساتھ پوری کردی گئی ہے یا میزبان صرف آپ کے سوالات کا جواب دینے سے انکار کرتا ہے، تو آپ ٹرپ منسوخ کر سکتے ہیں اور مکمل رقم کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں۔ بطور مہمان، آپ کو دستی طور پر ٹرپ منسوخ کرنے کی ضرورت ہوگی اور پھر اپنی بکنگ ریفنڈ کروانے میں مدد کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
ٹورو میسجنگ کا استعمال
چند وجوہات ہیں جن کی وجہ سے کوئی مہمان میزبان سے رابطہ کرنا چاہتا ہے اور ٹورو مدد کے لیے پلیٹ فارم پر پیغام رسانی کی سروس فراہم کرتا ہے۔ اگر آپ کے پاس ٹرپ کی تفصیلات، ہدایات، کار کی خصوصیات، پک اپ اور ڈراپ آف کے مسائل، یا ڈائریکشنز کے بارے میں سوالات ہیں، تو ٹورو میسجنگ آپ کو میزبان کے ساتھ وقت سے پہلے بات چیت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
پہلی بار ٹرپ بک کرتے وقت، آپ کے پاس اس کے ساتھ ایک پیغام بھیجنے کا اختیار ہوتا ہے۔ یہیں پر آپ کو میزبان سے پوچھنا چاہیے کہ آپ کے سوالات کے جوابات دینے سے پہلے قبول کرنے سے گریز کریں۔ یہاں تک کہ آپ ابتدائی میسج باکس میں اپنے پاس موجود سوالات میں سے کچھ (یا تمام) بھی شامل کر سکتے ہیں۔
اگر میزبان مواصلت کا کوئی متبادل طریقہ فراہم کرنے کے لیے تیار ہو تو آپ کچھ چیزوں کے لیے ٹورو میسجنگ کے استعمال کے بارے میں معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔ تاہم، اگر آپ ٹورو میسجنگ استعمال نہ کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو سسٹم کے اندر کسی تبدیلی کا کوئی ریکارڈ نہیں ہوگا اور ٹورو آپ سے اضافی فیس وصول کرنا بند کر سکتا ہے۔ اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ اگر کچھ غلط ہو جائے تو اس مسئلے کا کوئی ثبوت نہیں ہے جہاں ٹورو قانونی طور پر آپ کی مدد کر سکتا ہے۔
یہ آپ کے بہترین مفاد میں رہتا ہے کہ آپ اور میزبان کے درمیان تمام مواصلت ٹورو میسجنگ پر ہو۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ تمام گفتگو قابل احترام ہے تاکہ ٹورو کی کمیونٹی رہنما خطوط کی خلاف ورزی نہ ہو اور ٹورو سے مکمل طور پر ہٹائے جانے کا امکان ہو۔
غیر ذمہ دار میزبان اور ٹرپ کینسلیشن
کسی میزبان تک پہنچنے کی کوشش کرتے وقت، یہ ممکن ہے کہ وہ فوری طور پر جواب نہ دیں۔ ان کے دستیاب ہونے میں کچھ دن بھی لگ سکتے ہیں۔ جب آپ کسی سفر کے بارے میں استفسار کرتے ہیں، تو دوبارہ یقینی بنائیں کہ آپ ٹورو پیغام رسانی کا استعمال کر کے ایسا کر رہے ہیں۔ اگر کوئی میزبان پیغام رسانی کی خدمت کے ذریعے آپ کے سوالات کا جواب دیتا ہے لیکن آپ بالآخر مواصلات سے دور پلیٹ فارم پر چلے جاتے ہیں، تو کوئی بھی سوال جو جواب نہیں دیا جاتا ہے وہ رقم کی واپسی کی بنیاد نہیں ہے۔
اگر میزبان نے تین دن کے بعد بھی ٹورو میسجنگ کے ذریعے جواب نہیں دیا ہے، تو آپ میزبان کا فون نمبر یا ای میل استعمال کر سکتے ہیں جو انہوں نے سائٹ کو فراہم کیا ہے۔ ٹرپ بک ہونے کے بعد آپ "ٹرپ ڈیٹیلز" سیکشن سے اس معلومات کو چھین سکتے ہیں۔ اگر میزبان کے جواب کے لیے کافی وقت دیا گیا ہے، تو آپ ٹورو کے کسٹمر سپورٹ کے ذریعے ٹرپ منسوخ کر سکتے ہیں۔
سپورٹ ایجنٹ کسی بھی دوسری کارروائی سے پہلے میزبان سے رابطہ کرنے کی کوشش کرے گا۔ اگر میزبان ایجنٹ کو بروقت جواب نہیں دیتا ہے، تو ٹورو جرمانے سے پاک ٹرپ کو منسوخ کر دے گا۔ اگر آپ سفر کو منسوخ کرنے کے لیے مدد کا انتظار نہیں کر سکتے ہیں، تو آپ ایسا دستی طور پر کر سکتے ہیں۔ اس سے ٹرپ زیادہ تیزی سے منسوخ ہو جائے گا، لیکن آپ کا ریفنڈ موصول ہونے میں زیادہ وقت لگے گا۔