اگر آپ سام سنگ سمارٹ ٹی وی استعمال کر رہے ہیں، تو آپ شاید ہر چیز کے آسانی سے کام کرنے کے عادی ہیں۔ تاہم، غیر معمولی مواقع پر، آپ کو مسائل کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ ایک بار بار آنے والا مسئلہ ایرر کوڈ 012 ہے۔
یہ نیٹ ورک کی مداخلت کی خرابی ہے، جب آپ کے Samsung TV کا انٹرنیٹ کنکشن منقطع ہو جاتا ہے تو آپ کو مطلع کرتا ہے۔ اکثر، آپ کو اپنے Samsung TV پر ایسی ایپس استعمال کرتے وقت یہ اشارہ ملتا ہے جن کے لیے انٹرنیٹ کنکشن کی ضرورت ہوتی ہے۔
غالباً، یہ اسٹریمنگ ایپس ہیں جیسے کہ نیٹ فلکس، ہولو، یوٹیوب وغیرہ۔ اگر آپ اس مسئلے کو حل کرنے کا طریقہ جاننا چاہتے ہیں تو ہمارے ساتھ رہیں۔
یہ نیٹ ورک کا مسئلہ ہے۔
نیٹ ورک میں مداخلت کی بہت سی وجوہات ہو سکتی ہیں۔ بعض اوقات مسئلہ آپ کے ISP کی جاری دیکھ بھال میں ہوتا ہے۔ دوسرے اوقات میں، آپ کا Wi-Fi سگنل کمزور ہو سکتا ہے، خاص طور پر اگر آپ کا راؤٹر اور موڈیم آپ کے Samsung TV سے مختلف کمرے میں ہوں۔
اپنے وائی فائی سگنل کی جانچ کسی دوسرے آلے سے کریں، جیسے کہ اسمارٹ فون۔ اگر آپ کا انٹرنیٹ ٹھیک کام کرتا ہے، تو اپنے ISP کو کال کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ مسئلہ آپ کے Samsung TV کا ہے۔ بصورت دیگر، آپ ان سے رابطہ کر سکتے ہیں اور اپنے کنکشن کے بارے میں شکایت کر سکتے ہیں۔
آخر میں، آپ کی ایتھرنیٹ کیبل خراب ہو سکتی ہے اور مسئلہ پیدا کر سکتی ہے۔ اگر آپ وائرڈ کنکشن استعمال کر رہے ہیں تو آپ اپنے Samsung TV کو دستی طور پر انٹرنیٹ سے جوڑ سکتے ہیں:
- اپنے Samsung TV کا سیٹنگز مینو کھولیں۔
- پھر، نیٹ ورک کی ترتیبات کھولیں کو منتخب کریں۔
- وائرڈ کا انتخاب کریں، اور آپ کا کنکشن دوبارہ قائم ہونا چاہیے۔
آپ اس کے بجائے وائی فائی استعمال کر سکتے ہیں:
- اپنے Samsung TV پر سیٹنگز کا مینو شروع کریں۔
- کھولیں نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ منتخب کریں۔
- اس بار وائرڈ کے بجائے وائرلیس کو منتخب کریں۔
- اپنا وائرلیس نیٹ ورک منتخب کریں، اپنی اسناد ٹائپ کریں، اور اپنے Wi-Fi سے جڑیں۔
اپنا فرم ویئر ورژن خود بخود چیک کریں۔
Samsung TVs پر نیٹ ورک کی خرابیوں کی ایک عام وجہ پرانا فرم ویئر ہو سکتا ہے۔ آپ اپنے فرم ویئر کو خود بخود یا دستی طور پر اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ آئیے پہلے خودکار فرم ویئر اپ ڈیٹ کا احاطہ کرتے ہیں:
- انٹرنیٹ سے منسلک اپنے Samsung TV کے ساتھ، RC پر مینیو آپشن کو دبائیں۔
- سپورٹ آپشن کو منتخب کریں۔
- پھر، سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کا انتخاب کریں۔
- آخر میں، آن لائن دبائیں۔
آپ کا فرم ویئر اپ ڈیٹ خود بخود آپ کے Samsung TV پر ڈاؤن لوڈ اور انسٹال ہو جائے گا۔ اپ ڈیٹ مکمل ہونے پر TV کو دوبارہ شروع کرنا چاہیے۔ اگر آپ کو یہاں کوئی مسئلہ درپیش نہیں ہے، تو آپ بالکل تیار ہیں۔ اپنے سمارٹ ٹی وی پر آن لائن ایپ استعمال کرنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ آیا وہ کام کرتی ہے۔
اپنے فرم ویئر ورژن کو دستی طور پر چیک کریں۔
اگر ایپس کام نہیں کر رہی ہیں، تو اپ ڈیٹ ناکام ہو سکتی ہے۔ اگر ایسا ہے تو، اپنے فرم ویئر کو دستی طور پر اپ ڈیٹ کریں:
- اپنے Samsung TV کا ماڈل نمبر چیک کریں اور اسے لکھ دیں۔ آپ کو اس کی ضرورت ہوگی۔
- سام سنگ سپورٹ ویب سائٹ پر جائیں اور ڈاؤن لوڈز پر جائیں۔
- تلاش کے میدان میں اپنا TV ماڈل درج کریں اور فرم ویئر اپ ڈیٹس تلاش کریں۔ تازہ ترین اپ ڈیٹ تلاش کریں، اور اسے ڈاؤن لوڈ کریں۔
- فرم ویئر فائل کو ان زپ کریں، اور اسے USB فلیش ڈرائیو میں منتقل کریں۔
- اپنا Samsung TV شروع کریں، اور USB پلگ ان کریں۔
- RC پر مینو کو تھپتھپائیں۔
- پھر، سپورٹ کو منتخب کریں، اس کے بعد سافٹ ویئر اپ گریڈ کریں۔
- آن لائن کے بجائے، USB طریقہ منتخب کریں۔
- آپ کا TV USB کے لیے اسکین کرے گا، اور فرم ویئر اپ ڈیٹ فائل انسٹال کرے گا۔ یہ اپ ڈیٹ کے بعد مختصراً دوبارہ شروع ہو جائے گا۔
تھوڑی دیر انتظار کریں، اور اپنی آن لائن TV ایپس کو دوبارہ استعمال کرنے کی کوشش کریں۔
اللہ تعالی نے دوبارہ ترتیب دیا۔
اگر مندرجہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے، تو پریشان نہ ہوں۔ آپ کے پاس ابھی بھی کچھ اختیارات باقی ہیں۔ بہت سے صارفین کے لیے سمارٹ ہب حل شدہ غلطی 012 کو دوبارہ ترتیب دینا:
- اپنے Samsung TV کو آن کریں۔
- ترتیبات تک رسائی حاصل کریں۔
- پھر، سپورٹ کا انتخاب کریں، اس کے بعد خود تشخیص کریں۔
- آخر میں، ری سیٹ اسمارٹ ہب آپشن کو منتخب کریں۔
نوٹ کریں کہ آپ کو دوبارہ ترتیب دینے کے بعد اپنے آن لائن اکاؤنٹس میں دوبارہ سائن ان کرنا پڑے گا (مثلاً Netflix)۔ اپنی تمام آن لائن ایپس کے لیے ایسا کریں، اور آپ کو انہیں دوبارہ استعمال کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ اس کے علاوہ، آپ کو وہ تمام ایپس انسٹال کرنی ہوں گی جو آپ کے Samsung TV پر پہلے سے انسٹال نہیں تھیں۔
اگر اسمارٹ ہب ری سیٹ سے بھی مدد نہیں ملتی ہے، تو آپ مکمل ری سیٹ کر سکتے ہیں۔ مندرجہ بالا مراحل کا استعمال کریں، لیکن خود تشخیص مینو میں ری سیٹ کو منتخب کریں۔ ری سیٹ آپ کے تمام Samsung TV کو فیکٹری سیٹنگز میں واپس لے جائے گا، سوائے نیٹ ورک سیٹنگ کے۔
گڈ رڈنس
غلطی 012 آپ کو مزید پریشان نہیں کرے گی۔ اگر اصلاحات میں سے کوئی بھی مدد نہیں کرتا ہے، اور آپ کا انٹرنیٹ کنیکشن بہترین ہے، تو یہ سام سنگ سپورٹ سے رابطہ کرنے کا وقت ہے۔ رابطہ کرنے اور مدد طلب کرنے میں ہچکچاہٹ نہ کریں۔ آپ یہ بھی جان سکتے ہیں کہ آیا آپ کو کوئی متعلقہ مسائل درپیش ہیں۔
کیا آپ نے غلطی کو ٹھیک کرنے کا انتظام کیا؟ کون سے طریقوں نے آپ کی مدد کی؟ ذیل میں تبصرے کے سیکشن میں ہمیں یہ اور مزید بتائیں۔