مجھے دوسرے دن ان کے ونڈوز 7 کمپیوٹرز پر ntoskrnl.exe کے مسئلے کی وجہ سے کلائنٹ کی سائٹ پر جانا پڑا۔ اس حقیقت کو نظر انداز کرتے ہوئے کہ انہیں اپنے آپریٹنگ سسٹم کو برسوں پہلے اپ گریڈ کر لینا چاہیے تھا، ان کے پاس جو مسئلہ تھا وہ یہ تھا کہ یہ عمل باقاعدہ نیلی سکرین کے کریشوں کا باعث بن رہا تھا۔ اگر آپ Ntoskrnl.exe کو کریش ہونے کا سبب بھی دیکھتے ہیں تو اسے ٹھیک کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔
Ntoskrnl.exe کیا ہے؟
Ntoskrnl.exe ایک بنیادی Windows 7 عمل ہے جو Windows NT کی میراث ہے، اس لیے یہ نام ہے۔ کرنل ایک بنیادی عمل ہے جو ونڈوز کے ضروری افعال کی دیکھ بھال کرتا ہے۔ اس صورت میں، میموری مینجمنٹ، بنیادی عمل اور ورچوئلائزیشن.
زیادہ تر صارفین کے کمپیوٹرز کے لیے، ورچوئلائزیشن کا استعمال نہیں کیا جاتا ہے، لہذا Ntoskrnl.exe صرف جزوی طور پر RAM اور ونڈوز کے عمل کے لیے ذمہ دار ہوگا۔ ونڈوز اس عمل کے بغیر کام نہیں کر سکتی اس لیے کمپیوٹر کو استعمال کرنے کے لیے ہمیں اسے ٹھیک کرنا ہوگا۔ چونکہ خرابی کریش اور BSOD (بلیو اسکرین آف ڈیتھ) کا سبب بن رہی ہے، ہمیں بہرحال اسے ٹھیک کرنا ہوگا۔
ہمیشہ کی طرح، جب کہ نحوی نحو میں Ntoskrnl.exe کا ذکر ہو سکتا ہے، لیکن یہ مسئلہ پیدا کرنے والا دانا نہیں ہے۔ یہ عام طور پر کچھ اور ہوتا ہے۔ یہ دیکھتے ہوئے کہ Ntoskrnl.exe میموری کی دیکھ بھال کرتا ہے، یہ اکثر میموری کو متاثر کرنے والی چیز ہوتی ہے جس کی وجہ سے Ntoskrnl.exe کریش ہو جاتا ہے۔ عام وجوہات اوور کلاکنگ، ڈرائیورز اور میموری ہارڈ ویئر ہیں۔ اکثر یہ پہلے دو ہیں نہ کہ آخری جو کہ مسئلہ ہے۔
کریش ہونے کا سبب بننے والے Ntoskrnl.exe کو درست کریں۔
حادثے کو ٹھیک کرنے کے لیے، ہمیں دو چیزوں میں سے ایک کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر آپ اپنے سسٹم کو اوور کلاک کرتے ہیں تو اسے اوور کلاک کے بغیر چلانے کی کوشش کریں کہ آیا یہ مستحکم ہے۔ اگر ایسا ہے تو، زیادہ مستحکم میموری گھڑی کی رفتار کی نشاندہی کرنے اور دوبارہ ٹیسٹ کرنے کے لیے ایک استحکام یا اوور کلاک ایپ چلائیں۔
اگر یہ کام نہیں کرتا ہے، یا آپ اوور کلاک نہیں کر رہے ہیں، تو ہمیں کچھ اور کرنے کی ضرورت ہے۔ امکانات یہ ہیں کہ یہ ایک ڈرائیور ہے جو کریشوں کا سبب بن رہا ہے لہذا ہمیں ان سب کو اپ ڈیٹ کرنا چاہیے۔ ہم ایک منی ڈمپ بنا سکتے ہیں جو آپ کو بتائے گا کہ کیا ہو رہا ہے لیکن یہ تکلیف دہ ہو سکتا ہے۔ اگر آپ اس راستے پر جانا چاہتے ہیں تو مائیکروسافٹ کی ویب سائٹ پر اس صفحہ کو دیکھیں۔
دوسری صورت میں، ہم اپنے تمام ڈرائیوروں کو اپ ڈیٹ کریں. چونکہ یہ بہرحال ونڈوز 7 ہاؤس کیپنگ کا حصہ ہے، اس لیے یہ وقت اچھی طرح گزارتا ہے۔
ڈیوائس مینیجر کھولیں اور آلات کی فہرست کے ذریعے اپنے طریقے سے کام کریں۔ آپ کو اپنے گرافکس ڈرائیور، آڈیو ڈرائیور، نیٹ ورک ڈرائیور، چپ سیٹ ڈرائیور، ڈسک مینجمنٹ یوٹیلیٹی کو اپ ڈیٹ کرنا چاہیے اگر آپ کے پاس پرنٹرز، ویب کیمز، سکینرز یا بیرونی ہارڈ ڈرائیوز کے لیے کوئی پیریفرل ڈرائیور ہے۔
پھر یہ یقینی بنانے کے لیے ونڈوز اپ ڈیٹ کریں کہ آپ کے پاس تمام دستیاب اپ ڈیٹس ہیں۔ مائیکروسافٹ اب ونڈوز 7 اپ ڈیٹس شائع نہیں کرتا ہے لیکن ہمیں یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کے پاس وہ دستیاب ہیں جو دستیاب ہیں۔ آخر میں، اپنے کمپیوٹر کو ریبوٹ کریں اور یقینی بنائیں کہ تمام ڈرائیوز فعال ہیں۔
اگر آپ کے تمام ڈرائیورز کو ریفریش کرنے سے Ntoskrnl.exe کو کریش ہونے سے نہیں روکا جاتا، تو ہمیں ونڈوز فائل کی سالمیت کو چیک کرنا چاہیے۔
- بطور ایڈمنسٹریٹر کمانڈ لائن کھولیں۔
- پیسٹ کی قسم 'dism/online/cleanup-image/restorehealth' اور Enter کو دبائیں۔
- عمل کو مکمل ہونے دیں۔
یہ ونڈوز کی فائل چیکنگ یوٹیلیٹی ہے جو ونڈوز لائبریریوں اور فائلوں کی سالمیت کی تصدیق کرے گی۔ اگر کوئی غائب یا کرپٹ ہے، تو Windows ایک تازہ کاپی ڈاؤن لوڈ کرے گا جب تک وہ دستیاب ہوں گے۔
اگر یہ کام نہیں کرتا ہے، تو ہمیں MemTest86+ استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ میموری چیک کرنے کی افادیت ہے جو کہ RAM کو چیک کرنے میں کلاس میں بہترین ہے۔
- یہاں سے MemTest86 ڈاؤن لوڈ کریں۔ اگر آپ اسے سی ڈی میں جلانا چاہتے ہیں تو مناسب کاپی کا انتخاب کریں۔ بصورت دیگر USB کے لیے بوٹ ایبل بائنری آپشن استعمال کریں۔
- بوٹ ایبل ڈرائیو بنائیں اور اپنے کمپیوٹر کو ریبوٹ کریں۔ میڈیا کو اپنی جگہ چھوڑ دیں۔
- اشارہ کرنے پر اس میڈیا سے بوٹ کرنے کے لیے منتخب کریں اور MemTest86+ کو لوڈ ہونے دیں۔
- ٹیسٹ کو تین الگ الگ بار چلائیں اور اس میں پائی جانے والی کسی بھی غلطی کو نوٹ کریں۔
اگر MemTest86+ کو غلطیاں ملتی ہیں، تو RAM اسٹک کو سلاٹ کے درمیان تبدیل کریں اور دوبارہ ٹیسٹ چلائیں۔ اگر MemTest86+ میں اب بھی غلطیاں نظر آتی ہیں، تو آپ کو یہ شناخت کرنے کی ضرورت ہے کہ آیا یہ RAM ہے یا مدر بورڈ سلاٹ۔ اگر خامی RAM کے ساتھ حرکت کرتی ہے، تو یہ ناقص ہو سکتی ہے۔ اگر غلطیاں اسی جگہ رہیں تو یہ مدر بورڈ ہو سکتا ہے۔
اگر آپ کے پاس فالتو RAM ہے یا کمپیوٹر کو بغیر اسٹک کے غلطیوں کا باعث بننے کے لیے چلانے کے لیے کافی ہے، تو کچھ دیر کے لیے ایسا کریں کہ آیا خرابی دور ہو جاتی ہے۔ اگر ایسا لگتا ہے کہ مدر بورڈ پر RAM سلاٹ ہے جس کی وجہ سے خرابی ہے تو دوسرا استعمال کریں اور اس کی نگرانی کریں۔
Ntoskrnl.exe کی زیادہ تر خرابیاں ونڈوز 7 کمپیوٹرز پر ہوتی ہیں۔ اگرچہ کرنل اب بھی ونڈوز 8 میں موجود ہے، یہ اس ورژن میں بہت زیادہ مستحکم معلوم ہوتا ہے۔ اگر، کسی وجہ سے، آپ اب بھی ونڈوز 7 کمپیوٹر چلا رہے ہیں اور یہ غلطیاں دیکھ رہے ہیں، تو اب آپ کو معلوم ہو جائے گا کہ کیا کرنا ہے۔
Ntoskrnl.exe کو ٹھیک کرنے کا کوئی دوسرا طریقہ ہے جس کی وجہ سے کریش ہوتے ہیں؟ اگر آپ کرتے ہیں تو ہمیں ذیل میں ان کے بارے میں بتائیں۔