اگرچہ نینٹینڈو پروڈکٹس کو بہت مضبوط ڈیوائسز کے طور پر جانا جاتا ہے، لیکن غیر متوقع طور پر ہمیشہ ہو سکتا ہے۔ ٹوٹا ہوا نینٹینڈو سوئچ رکھنا کبھی بھی مثالی نہیں ہوتا ہے۔
اگر نینٹینڈو سروس سینٹرز کسی بھی وجہ سے بند ہیں اور فزیکل اسٹورز دستیاب نہیں ہیں، تو آپ کو اسے مرمت کے لیے بھیجنا ہوگا۔ اور ہم آپ کو یہ کرنے کے تمام اقدامات دکھائیں گے۔
کیا میری ریاست کے لیے میل ان مرمت کے آرڈرز دستیاب ہیں؟
نینٹینڈو کے لوگ یہ دیکھنے کے لیے مختلف علاقوں کی نگرانی کر رہے ہیں کہ آیا وہ اپنے مرمتی سروس سینٹرز کے کام دوبارہ شروع کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی مرکز پہلے ہی کاروبار کے لیے کھلا ہے، تو ڈاک کے ذریعے مرمت بند کر دی جائے گی۔ اگر آپ یہ دیکھنا چاہتے ہیں کہ آیا آپ کا علاقہ ابھی بھی میل ان مرمت کو سپورٹ کرتا ہے، تو Nintendo کے Mail-In Repair FAQ صفحہ پر جائیں یا کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
میں اپنے نینٹینڈو سوئچ میں کیسے بھیجوں؟
اگر آپ کی ریاست میں میل ان کی مرمت اب بھی دستیاب ہے، تو آپ ان اقدامات پر عمل کرکے اپنے Nintendo Switch کو پیکج کے ذریعے بھیج سکتے ہیں:
- مرمت کا آرڈر مرتب کریں۔
آپ اپنے آلے کو Nintendo Repair Service Center میں نہیں بھیج سکتے جب تک کہ آپ نے مرمت کا آرڈر پہلے سے ترتیب نہ دیا ہو۔ کمپنی بغیر بھیجے گئے کسی بھی ڈیوائس کے لیے آپ سے اضافی چارج لے سکتی ہے۔ ٹکٹ سیٹ کرنے کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں، یا اگر آپ صرف Joy-Cons بھیج رہے ہیں، تو اپنا ٹکٹ آن لائن سیٹ کرنے کے لیے آگے بڑھیں۔
ایک بار جب آپ اپنا مرمت کا آرڈر مرتب کر لیں گے، آپ کو ایک شپنگ لیبل یا ای میل کے ذریعے Waybill پر مشتمل خط بھیجا جائے گا۔ آپ ان کو اپنے مرمتی پیکیج کے شپنگ ایڈریس کے طور پر استعمال کریں گے۔ نوٹ کریں، کہ اگر آپ صرف Joy-Cons کی مرمت کر رہے ہیں، مت کرو سوئچ ڈیوائس شامل کریں۔ اگر آپ کرتے ہیں تو نینٹینڈو اضافی ادائیگیاں وصول کر سکتا ہے۔
- ایک بار جب آپ کے پاس وے بل یا شپنگ کا لیبل ہو جائے تو، نینٹینڈو کا انتظار کریں کہ وہ آپ کو ای میل کرے کہ آپ کب مرمت کے لیے اپنا پیکج بھیج سکتے ہیں۔ یہ ای میل موصول ہونے کے بعد، مرمت کا ایک خط بنائیں جس میں درج ذیل تفصیلات شامل ہوں:
a آپ کا نام، واپسی کا پتہ، اور فون نمبر۔
ب کسٹمر سپورٹ کی طرف سے آپ کو دیا گیا مرمت کا آرڈر نمبر۔
c آپ کے آلے کو درپیش مسائل کی ایک مختصر تفصیل۔
d ان تمام اشیاء کی فہرست جو آپ پیکج میں شامل کر رہے ہیں۔ ترجیحی طور پر آئٹمائزڈ۔
- لیٹر اور نینٹینڈو ڈیوائس دونوں کو بغیر لیبل والے سادہ باکس کے اندر رکھیں۔ ٹرانزٹ کے دوران اس کی حفاظت کے لیے پیڈنگ، پیکنگ مونگ پھلی، یا ببل ریپ کو شامل کرنا یقینی بنائیں۔ آپ کو مندرجہ ذیل باتوں کا بھی دھیان رکھنا ہوگا۔
a اگر آپ پورے Nintendo Switch System میں بھیج رہے ہیں، تو پیک کرنے سے پہلے پوری ڈیوائس کو صاف کچن کی لپیٹ میں لپیٹ دیں۔
ب اس بات کو یقینی بنائیں کہ ڈیوائس کے ساتھ کوئی گیمز یا لوازمات منسلک نہیں ہیں، جب تک کہ آپ انہیں مرمت کے لیے بھی نہ بھیج رہے ہوں۔
c یقینی بنائیں کہ باکس میں کوئی دوسرا لیبل نہیں ہے جو شپنگ کو الجھا سکتا ہے۔ اگر باکس میں پرانے لیبلز ہیں، یا تو انہیں ہٹا دیں یا انہیں ڈھانپ دیں۔
- اپنے باکس پر آپ کو بھیجے گئے وے بل یا شپنگ لیبل کو ٹیپ کریں۔ اگر خط میں کوئی چیز فراہم نہیں کی گئی، تو آپ اس کے بجائے پیغام پر مرمت سروس سینٹر کا پتہ تلاش کر سکتے ہیں۔ اگر ایسا ہے تو باکس پر شپنگ ایڈریس لکھیں۔ اگر آپ کو وے بل بھیجا گیا ہے، تو اسے پیکج کے ساتھ منسلک کرنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ اسے صحیح طریقے سے پُر کیا گیا ہے۔
- باکس پر اپنا واپسی کا پتہ لکھیں۔ اپنے پتے کے نیچے، مرمت کا آرڈر نمبر لکھیں۔
- پیکج بھیجیں اور اپ ڈیٹس کا انتظار کریں۔ آپ اس پر جا کر اپنے پیکج کی حالت دیکھ سکتے ہیں۔
نینٹینڈو مرمت کو اس ترتیب سے ترجیح دے گا جس ترتیب سے اسے ملے گا۔ اگر آپ نے پہلے ہی اپنا پیکج بھیج دیا ہے اور آپ کے علاقے میں فزیکل اسٹورز کھل گئے ہیں، تو آپ کے پیکیج کو ترجیح دی جائے گی۔ اگر آپ کے علاقے میں مرمت کا مرکز کھل گیا ہے، لیکن آپ نے پہلے سے ہی مرمت کا آرڈر ترتیب دے دیا ہے، تب بھی آپ پیکج بھیج سکتے ہیں۔
Nintendo کسی بھی وارنٹی کا بھی اس وقت تک احترام کرے گا جب تک کہ مرمت کی اجازت اس کی میعاد ختم ہونے سے پہلے ترتیب دی گئی ہو، چاہے ڈیوائس کے ٹرانزٹ کے دوران ایسی وارنٹی ختم ہو جائے۔ کسی بھی مرمت کا آرڈر جو کسٹمر سپورٹ کے ساتھ مناسب طریقے سے ترتیب دیا گیا ہے 180 دنوں تک سسٹم میں رہے گا۔ اس مدت کے ختم ہونے تک، آپ اپنے Nintendo Switch ڈیوائس میں بھیجنے کے لیے فراہم کردہ شپنگ لیبل استعمال کر سکتے ہیں۔
مرمت کا ایک زبردست آپشن
ٹوٹا ہوا نینٹینڈو سوئچ آخری چیز ہے جو آپ کبھی چاہیں گے خاص طور پر جب آپ گھر میں پھنس گئے ہوں۔ بہت ساری جگہوں پر سفری پابندیوں کے باوجود اس کی مرمت کرنا مشکل ہو سکتا ہے، لہذا اسے میل کے ذریعے بھیجنا ایک بہترین آپشن ہے۔ بس مناسب طریقہ کار کی پیروی کریں تاکہ آپ اپنے آلے کو کم سے کم پریشانی کے ساتھ ٹھیک کر سکیں۔
کیا آپ کو کبھی بھی Nintendo Switch in مرمت کے لیے بھیجنے میں دشواری ہوئی ہے؟ ذیل میں تبصرے کے سیکشن میں اپنے تجربات کا اشتراک کریں۔